Términos & Condiciones para los servicios de RappiPay

Los Servicios de RappiPay le permiten realizar pagos y aceptar pagos de terceros. Puede usar los Servicios de RappiPay en su dispositivo móvil o a través de un navegador web o, si es un comerciante aprobado, puede aceptar pagos de RappiPay a través de su aplicación móvil o sitio web.

RappiPay no tiene responsabilidad por las acciones del destinatario de los fondos o por la procedencia de la transferencia o cualquiersituación que se encuentre relacionada. No garantizamos la identidad de ningún usuario de los Servicios de RappiPay o que un remitente o undestinatario pueda o no completar la transacción.

1. Registro de cuenta

Para ser elegible para usar los Servicios de RappiPay, debe ser residente en alguno de los países donde RappiPay desarrolle los serviciosde RappiPay y ser mayor de edad según la legislación aplicable en Colombia, México, Brasil, Argentina, Chile y Perú. Adicionalmente deberácrear una cuenta con un número de teléfono celular que se encuentre bajo su custodia legal. También puede iniciar el registro de la cuentaconectándose con su cuenta de Facebook®, sin embargo, si aún necesitaremos información adicional para crear su cuenta se la solicitaremos.Conforme a la política de privacidad de RappiPay aplicable en cada país, RappiPay puede requerir que envíe cierta Información personal lacual incluye pero no se limita a: su nombre completo, email, número de teléfono celular, dirección o código postal, fecha de nacimiento ycualquier otra que sea necesaria y exigible por ley en cada jurisdicción. Usted declara, reconoce y acepta que la Información personal queregistra en RappiPay al momento de registrarse y en cualquier otro momento será verdadera, precisa, actual y completa, y acepta mantener yactualizar esta Información personal con RappiPay cuando sea necesario.

2. Cuenta personal

Cada usuario podrá tener solo una cuenta personal la cual será completamente intransferible. La cuenta personal solo se utilizará entransferencias entre personas naturales/físicas, es decir, personas que estén registradas en RappiPay, como amigos, familiares o tercerosconocidos. RappiPay no se responsabiliza por la custodia de los equipos ni será responsable por cualquier reclamo de transferencias noreconocidas. Las cuentas personales también se pueden usar para realizar Pagos de comerciante autorizados según se describe en este Acuerdo.Algunas características de las cuentas personales pueden estar limitadas en función de cómo desee utilizar los Servicios de RappiPay, cuántodebe enviar o gastar y lo que sabemos de usted. Es posible que le pidamos que proporcione más información para completar una transaccióncomo un código para comprobar identidad. Las cuentas personales no se pueden usar para recibir transacciones comerciales.

Para cada empresa con la que está involucrado, es posible que solo tenga una cuenta comercial. El uso de cuentas comerciales es limitado. Las cuentas comerciales deben ser solicitadas y explícitamente autorizadas. Al abrir una cuenta comercial y aceptar los términos descritos en este Acuerdo, que incluyen, entre otros, las Reglas y Restricciones para Cuentas Comerciales que se detallan a continuación, usted declara que ni usted ni su empresa están estableciendo una cuenta comercial principalmente para personal, familia o propósitos del hogar. Podemos revertir o suspender sus transacciones o colocar una reserva en sus fondos si incumple este Acuerdo, lo que incluye, entre otros, el uso de una cuenta personal para fines comerciales o una cuenta comercial para fines personales, familia o propósitos del hogar.

3. Enviar/transferir a. Límites de envío

Podemos, a nuestro criterio, imponer límites en la cantidad de transacciones que realiza a través de los Servicios de RappiPay. Los límitesde envío serán los siguientes:

PaísMínimo TransferenciaMáximo TransferenciaLímite Diario en Transferencias
Colombia1.0002.000.0002.000.000
Brasil12.5002.500
México513.50013.500
Argentina515.00015.000

*Rappi Pay es un sistema de puntos o fidelidad para los usuarios de Rappi. 1 RappiPunto = 1 COP

Si hemos autenticado su identidad, podemos aumentar sus límites de transacción. Estos límites pueden cambiar ocasionalmente a entera discreción de RappiPay. No puede hacer envíos a su propia cuenta.

b. Financiación de tu cuenta

Su saldo de RappiPay se compone de los fondos que tiene en su cuenta los cuales están disponibles para nuevas transacciones y no están sujetos a transacciones pendientes.

Cuando realiza un pago a través de los Servicios de RappiPay, primero vemos si su saldo de RappiPay puede cubrir la transacción. Tambiénpuede financiar pagos con una cuenta bancaria, una tarjeta de débito o una tarjeta de crédito, designando a una de ellas como su principalfuente de fondos.

Siempre usamos su saldo de RappiPay primero si el saldo es suficiente para cubrir su pago. Si no hay suficiente crédito disponible en su saldo de RappiPay para cubrir la transacción, utilizamos la fuente de financiamiento principal designada para realizar el pago en su totalidad. Esta fuente de financiación puede variar según el tipo de pago que realice.

c. Limitaciones de la fuente de financiación

Para administrar el riesgo, RappiPay puede limitar las fuentes de fondos disponibles para su uso para financiar cualquier transacción en particular. Por ejemplo, podemos limitar sus fuentes de fondos para una transacción en particular a tarjetas de débito o su cuenta de cheques.

Tenga en cuenta que las diversas fuentes de financiación tienen diferentes derechos y procedimientos de resolución de disputas en casode que su transacción resulte insatisfactoria. Sus derechos de resolución de disputas están determinados por la fuente de fondos utilizadapara financiar su transacción. Por favor, mira nuestro Centro de ayuda aquí para más detalles

d. Transferencias bancarias

Cuando su cuenta de cheques es utilizada como su fuente de financiación, usted está solicitando que iniciemos en su nombre una transferenciaelectrónica desde su cuenta bancaria. Para estas transacciones, RappiPay realizará transferencias electrónicas (a través de la Cámara decompensación automatizada (“ACH”) de NACHA - La Asociación de pagos electrónicos (“NACHA”)) desde su cuenta bancaria en la cantidad queespecifique. Usted acepta que dichas solicitudes constituyen su autorización a RappiPay para realizar la transferencia ACH, y una vez quehaya proporcionado su autorización para la transferencia, no podrá cancelar la transferencia electrónica y RappiPay podrá volver a presentarcualquier débito ACH autorizado que se devuelva por Fondos insuficientes o no cobrados, excepto que las reglas de ACH de NACHA dispongan locontrario (colectivamente, las “Reglas de ACH”) o la ley aplicable.

e. Transacciones rechazadas y reembolsadas

Cuando se realice un envío, el destinatario no está obligado a aceptarlo. Usted acepta que no responsabilizará a RappiPay por losdaños que resulten de la decisión de un destinatario de no aceptar un pago realizado a través de los Servicios de RappiPay.

Si un receptor de fondos no es un usuario de RappiPay y no se registra para los Servicios de RappiPay, RappiPay le devolverá sus fondos en 30 días. Si el destinatario no se registra, configura una dirección de e-mail o número de teléfono celular y acepta la transferencia dentro de los 30 días, la transacción se cancelará. Durante este período, se retendrá en su cuenta el monto de la transferencia y la tarifa aplicable, si corresponde. Una vez que el destinatario se haya registrado correctamente como usuario de RappiPay, las transferencias se debitarán automáticamente de su cuenta y se acreditarán en la cuenta del destinatario. Devolveremos cualquier pago no reclamado, reembolsado o denegado dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que se realice la transferencia. Si un pago no es reclamado, denegado o reembolsado por algún motivo, lo devolveremos a su saldo o a la fuente de financiación original.

f. Procesamiento de tarjeta de débito

RappiPay procesará sus transacciones financiadas con tarjeta de débito a través de la red de débito del cajero automático de la tarjeta de débito o de la red Visa/MasterCard, según lo decida RappiPay a su discreción.

g. Información de tarjeta de crédito

Si cambia el número de cuenta de su tarjeta de crédito o cambia la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, deberá volver a cargarlos datos correspondientes en su cuenta de RappiPay a fin de que éste pueda ser tomado en cuenta como fuente de financiación de su cuenta pararealizar transferencias.

h. Tasas por enviar o solicitar

Los envío o solicitudes no tendrán costo en RappiPay, sin embargo RappiPay se reserva el derecho de cambiar esta premisa.

4. Autenticación de identidad

Por la presente, autoriza a la Empresa, directamente o a través de terceros, a realizar las consultas que consideremos necesariaspara validar su identidad y/o autenticar su identidad y la información de su cuenta y, para las cuentas comerciales, a su empresa oempleador. Esto puede incluir pedirle más información y/o documentación sobre el uso o identidad de su cuenta, o requerirle que tomemedidas para confirmar la propiedad de su dirección de e-mail, número de teléfono celular financieros y verificar y cotejar su informacióncontra bases de datos de terceros. Este proceso es para fines de verificación interna y se entiende aceptado

5. Investigación de pagos

La investigación de pagos es un proceso mediante el cual RappiPay revisa ciertas transacciones que representan un riesgo potencialmentealto. Si un pago está sujeto a una investigación de pago, RappiPay suspenderá el pago y/o la transferencia y lo notificará al destinatario.RappiPay realizará una revisión y borrará o cancelará el pago. Si se cancela el pago, RappiPay notificará al destinatario. De lo contrario, RappiPay cancelará el pago y los fondos serán devueltos a la cuenta o fuente de financiación de origen. La empresa le enviará un avisopor e-mail y/o una notificación dentro de RappiPay comunicando la situación.

6. Riesgo de reversiones, devoluciones de cargos y reclamaciones

Cuando recibe un pago, usted es responsable ante RappiPay por el monto total del pago más cualquier tarifa si el pago es posteriormenteinvalidado por cualquier motivo. Esto significa que, además de cualquier otra responsabilidad, usted será responsable del monto del pago, más los cargos aplicables si pierde un reclamo o un contracargo, o si se revierte el pago. Si un remitente de un pago más tarde disputa elpago o presenta un reclamo por un contracargo, el emisor de la tarjeta de débito o crédito o el banco emisor, no RappiPay, determinará sila disputa es válida y a quién corresponde el pago. Usted acepta que RappiPay podrá recuperar los montos que se le adeuden mediante eldescuento del saldo de su cuenta personal en caso que aplique y así se determine. Si no hay fondos suficientes en su saldo para cubrirsu responsabilidad, usted acepta reembolsar a RappiPay a través de otros medios, so pena de constituirse en mora. Si RappiPay no puederecuperar los fondos de su fuente principal de fondos, predeterminada en su cuenta personal de RappiPay, RappiPay intentar comunicarsecon usted, RappiPay puede recuperar los fondos de sus fuentes de fondos alternativos o puede tomar otras acciones legales para cobrarel monto adeudado, en la medida permitida por el ley.

7. Historial de transacciones

Usted tiene derecho a recibir un estado de cuenta. Puede ver su extracto de cuenta iniciando sesión en su cuenta de RappiPay y acontinuación podrá verificar el estado de su cuenta. Saldo, transferencias realizadas, cobros así como podrá establecer el conceptoy/o motivo de cada transacción.

8. Saldos de cuentas a. Balances

No necesita mantener un saldo en su cuenta para realizar pagos. Si mantiene un saldo, RappiPay le garantiza que mantendrá sus fondos separados de sus fondos corporativos, y no usará sus fondos para sus gastos operativos u otros propósitos corporativos, y no pondrá voluntariamente sus fondos a disposición de sus acreedores en caso de quiebra. Mientras sus fondos estén bajo nuestra custodia, RappiPay solo pondrá a su disposición la plataforma RappiPay para que usted pueda realizar las transferencias a sus contactos.

RappiPay no es un banco u algún tipo de entidad financiera en la medida que no presta ningún tipo de servicio financiero o bancario ysólo facilita una plataforma virtual para que se desarrollen transferencias electrónicas entre personas naturales/físicas. Los fondosmantenidos por RappiPay o sus proveedores de servicios (incluidos los proveedores de servicios bancarios) en relación con el procesamientode transacciones no son obligaciones de depósito y no están asegurados en beneficio del usuario por la Federal Deposit Insurance Corporationo cualquier otra agencia gubernamental. Los fondos que se mantienen en equilibrio son una función auxiliar de permitir la transmisión decréditos y no de otro beneficio.

b. Asignación de interés a RappiPay

Usted acepta que no recibirá intereses u otras ganancias sobre los fondos que RappiPay maneja y coloca en cuentas agrupadas. Normalmente, la empresa no recibe intereses por los fondos que tiene para sus usuarios. Sin embargo, en consideración a su uso del servicio, usted transfiereirrevocablemente y asigna a RappiPay cualquier derecho de propiedad que pueda tener sobre cualquier interés que pueda acumularse en los fondosmantenidos en cuentas mancomunadas. Esta asignación se aplica sólo a los intereses devengados de sus fondos, y nada en este Acuerdo otorga aRappiPay ningún derecho de propiedad sobre el principal de los fondos que mantiene con RappiPay.

c. Balances negativos

Si el saldo de su cuenta es negativo por algún motivo, RappiPay puede compensar el saldo negativo deduciendo los montos que adeuda aRappiPay del crédito que recibe en su cuenta o del crédito que intenta retirar o enviar de su cuenta. Usted acepta permitir que RappiPayrecupere los montos adeudados mediante el descuento de su saldo. Si no hay fondos suficientes en su saldo para cubrir su responsabilidad, usted acepta reembolsar a RappiPay a través de otros medios. Si RappiPay no puede recuperar los fondos de su fuente principal de fondos, RappiPay se comunicará con usted a fin de establecer un método de pago. RappiPay puede recuperar los fondos de sus fuentes de fondosalternativos o puede tomar otras acciones legales para cobrar el monto adeudado, en la medida que sea permitida por la ley.

d. Liquidación de montos vencidos

Si tiene un saldo negativo u otro monto vencido a RappiPay, RappiPay puede intentar su fuente de financiamiento para cubrir los montos.Si RappiPay no puede recuperar los fondos de su fuente principal de financiamiento, RappiPay puede intentar ponerse en contacto con usted, RappiPay puede recuperar los fondos de sus fuentes de fondos alternativos o puede tomar otras acciones legales para cobrar cualquier cantidadque tenga más de 14 días de vencimiento, en la medida permitida por la ley aplicable.

e. Interés de seguridad

Para garantizar el cumplimiento de este Acuerdo, por el presente otorga a RappiPay un gravamen y un interés de seguridad en su cuenta yacepta ejecutar cualquier documentación adicional para perfeccionar estos derechos de RappiPay.

9. Transferencia de fondos de RappiPay a. Revisiones de transacciones

RappiPay podrá revisar todas las transacciones que se realicen y en caso de que alguna autorizada lo requiera proveerá toda la información necesaria para esclarecer la situación.

Las revisiones pueden resultar en:

Transferencias retrasadas, bloqueadas o canceladas; fondos retenidos por RappiPay; fondos que se aplican a un saldo negativo de la cuenta RappiPay o que se utilizan para compensar la pérdida incurrida por RappiPay; suspensión o terminación de la cuenta; fondos incautados para cumplir con una orden judicial, orden judicial u otro proceso legal; y/o fondos que recibió previamente que serevierten (es decir, devueltos al saldo de RappiPay del remitente o a la tarjeta o cuenta bancaria que se utilizó para financiar el pago).

Entre otras razones, podemos tomar las medidas anteriores si, consciente o inconscientemente, recibió un pago realizado a partir de una tarjeta robada, una cuenta bancaria comprometida o una cuenta RappiPay comprometida, o si realizó una transacción comercial prohibida por ley.

En relación con nuestro proceso de revisión, es posible que deba proporcionarnos información y / o documentación adicional paraverificar su identidad. Podemos limitar su cuenta y su acceso a los fondos hasta que se complete la verificación.

10. Cancelar cuenta a. Cómo cancelar su cuenta

Siempre que no haya transacciones pendientes o en curso, puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Puede cerrar su cuenta iniciando sesión en su cuenta desde su teléfono celular o desde un navegador web, haciendo clic en la pestaña “Configuración”, haciendo clic en el enlace “Cancelar mi cuenta RappiPay” y luego siguiendo las instrucciones; Sin embargo, debe retirar su saldo antes de cerrar su cuenta. Al cerrar su cuenta, se cancelará la tarjeta RappiPay asociada con su cuenta, si corresponde.

b. Limitaciones en el cierre de su cuenta

No puede cerrar su cuenta para evadir una investigación de pago. Si intenta cerrar su cuenta mientras llevamos a cabo una investigación por cualquier violación a la ley o por requerimiento de cualquier entidad pública con competencia para realizar, podremos mantener sus fondos por hasta 365 días para proteger a RappiPay o a un tercero contra el riesgo de reversiones, contracargos, reclamaciones, tarifas, multas, sanciones y otras responsabilidades. Usted seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su cuenta, incluso después de que se cierre la cuenta.

11. Terminación

Tras la finalización de este Acuerdo por cualquier motivo, tenemos el derecho de prohibir su acceso a los Servicios de RappiPay o de RappiPay, lo que incluye, entre otros, la desactivación de su nombre de usuario y contraseña, y la cancelación de su cuenta RappiPay (si corresponde) y rechazar el acceso futuro a RappiPay y a cualquier otro servicio que preste RappiPay, su matriz, afiliadas o subsidiarias o sus sucesores.