Calidad en el Servicio - Claudia Hernández Castillo

Información del producto

Como Todo Tipo de Negocios; la Hotelería Tiene la Premisa Fundamental de Ofrecer Servicios de Calidad al Cliente; y Esto Sólo se Logra Mediante el Buen Funcionamiento de Cada Uno de Los Departamentos de un Hotel. Atención al Huésped; Efectividad en el Servicio; Actitud Hacia el Trabajo; Etc. ; Son Elementos Básicos de la Cultura de Servicio Que se Analizan en Este Libro; Junto Con Otros Temas Importantes Para Los Estudiantes de Turismo y Prestadores de Servicios Que se Propongan Alcanzar la Calidad Total en la Industria de la Hospitalidad. Este Libro Tiene Como Objetivo Enseñar al Lector la Importancia de Dar un Servicio de Calidad y Con Clase. Enfocado al Desarrollo Profesional en la Industria Hotelera; es un Texto Que Servirá de Apoyo y Guía en la Especialización de la Materia. La Obra Comienza Refiriéndose a la Calidad en el Servicio; y Analiza su Cultura e Importancia en la Prestación de Los Mismos. Este Libro Tiene Como Objetivo Enseñar al Lector la Importancia de Dar un Servicio de Calidad y Con Clase. Enfocado al Desarrollo Profesional en la Industria Hotelera; es un Texto Que Servirá de Apoyo y Guía en la Especialización de la Materia. La Obra Comienza Refiriéndose a la Calidad en el Servicio; y Analiza su Cultura e Importancia en la Prestación de Los Mismos. ISBN: 9786071702661