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Las Redes Sociales Han Supuesto Una Verdadera Revolución en la Manera Que Tienen Las Organizaciones de Relacionarse Con Sus Públicos. Las Han Obligado a Ser Más Transparentes y Han Situado a Sus Stakeholders en Una Posición Mucho Más Poderosa Que la Que Tenían a Través de Los Canales Tradicionales de Atención al Cliente. ISBN: 9788445438572