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En el entorno empresarial actual, cambiante, competitivo, con sobreoferta de bienes y servicios y representado por organizaciones vivientes, es preciso derribar los tradicionales paradigmas de solo minimizar costos o maximizar utilidades. Este complejo escenario demanda una toma de decisiones que integre elementos actitudinales, de diversas perspectivas, con aquellos basados en datos y hechos, para velar por la satisfacción conjunta de clientes, ejecutivos, empleados, proveedores y sociedad en general. Por ello, en este libro el lector contará con las bases para desarrollar habilidades y destrezas introductorias en la formulación de modelos matemáticos de tipo lineal-continuo, que sirvan de apoyo a la toma de decisiones en ámbitos industriales y de servicios, a partir de la búsqueda de una solución óptima sistémica que haga notable el mejoramiento organizacional ante sus grupos de interés. Es una obra dirigida a estudiantes y docentes de ingeniería industrial y áreas afines, que aproxima un diálogo entre los fundamentos de la optimización clásica (“esto es lo mejor”) y el análisis desde el pensamiento sistémico (“todo depende”), apoyándose en mapas mentales, reflexiones sistémicas, historietas, aprendizaje lúdico y herramientas computacionales.